出張美容で感じた真のサロン生涯顧客とは

いつもお世話になっている方から
ご紹介いただき 出張美容に
本日 行かせていただきました。
有り難いことです。

今日のリクエストはパーマ&カラー
私共が 持っている 移動美容用
機材を持ち 施設訪問致しました。

今日は朝 雪の為 軽トラックが使えず
ワゴン車で出動 車の中は満杯の荷物
到着後 準備 そして 施術…
やはり サロンワークとは大きく異なります。

お客様は 施設に入所して 美容室に
行けなくなってしまったとの事…
今日は私とマネージャーで(福島)
担当させて頂きました。

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施術~

最後に とても気に入ってくれた
様子で お客様から 以前通っていた
美容室の お話を聞かせていただきました。
何と 私共の美容室みかえりびじんに
何十年と通って頂いていた
お客様だったのです。

そして お客様の言葉から
私たちのスタッフ担当者の事の
お褒めの言葉を頂きました。
私 何よりの喜びでした。
スタッフを褒めていただく事は
経営者として一番入しい事ですね!

事務所に帰り すぐに担当者に連絡をして
そのお客様の名前を言うと
担当者もすぐわかり 最近 姿が見えず
心配していましたとの事…
担当者も安心して お客様の事を
思いとても喜んでくれました。

一度 途絶えた 関係の糸が
この 出張美容のキッカケで
再度 繋がる事が出来ました。
この機会を頂いた方に 感謝です!

喜んで頂ける事が何よりの
喜びです。担当者は変わっても
同じ会社の中で 満足を感じて頂ければ
これが本当の サロン生涯顧客化に
繋がると思います。この仕事は素晴らしい…

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美容室に長年通って頂き
あれ 最近 顔をみないなと
思うお客様がいらっしゃいます。
何十年のお付き合いなので とても心配に
なります。 風の便りに どちらかの
施設に入ったと聞き 安心します…

私達の願いは 出来れば 施設に入っても
生涯 その方を美しくしてあげたい そして元気に!
この願いは 美容師なら 誰でも思うことでしょう。
それが 本当のサロン生涯顧客関係でしょう。
美容の力で いつまでも元気に
それが私たちの願いです。

また 改めて 移動シャンプーの
ありがたさ実感できました。
この移動シャンプー台があれば
どこでもパーマ カラー等
美容技術が可能に!
日本の福祉美容は知恵と工夫の
出し合いだと実感

これからも 今まで不可能と
されてきた事に 前向きに
取組み お客様の喜ぶ姿を
見続けて行きたいと
実感した一日でした。

IMG_2878

PS
長文にお付き合い
ありがとうございました。

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